MÉDIATION
La médiation, pourquoi ?
L'importance des conflits et l'impact de la dégradation des relations dans les situations de vie courante sont trop souvent sous-estimés. Bien des situations deviennent insolubles lorsque la communication est délétère ou rompue, entraînant souvent des dégâts collatéraux pour l'entourage direct des personnes concernées
La médiation est une réponse possible dans toutes les situations de conflit. Elle peut permettre d'éviter la rupture des liens, ou l'issue d'une procédure judiciaire lorsque plus aucune autre solution ne semble possible. La médiation vise à établir ou rétablir une communication constructive, pour que les personnes soient à nouveau en capacité de créer des solutions qui leurs soient propres, en prenant en compte les besoins de chacun. Ces solutions sont alors valables et pérennes.
Dans quelles situations ?
Lorsqu'un conflit survient entre plusieurs personnes, et qu'il devient trop important pour leur permettre de régler un problème qui les lie, (une situation qu'ils doivent organiser, une tâche qu'ils doivent accomplir ensemble...). Si les personnes impliquées souhaitent ou sont contraintes de maintenir des relations, présentes ou futures, elles peuvent se sentir prises au piège et dans une impasse difficilement supportable.
Lorsque la communication devient impossible, et l'impact des émotions trop important, les conséquences ne se font pas attendre.
Le conflit peut naître sur une foule de situations : incompatibilité d’humeur, valeurs opposées, divergence de points de vue ou d'intérêts, répartition de tâches perçue négativement, incompréhension réciproque... Ce n'est pas son origine qui déterminera l'issue de la situation, mais la manière dont il sera géré.
Qui ?
Il s’agit du médiateur diplômé, expert dans la gestion des conflits. Il agit en tant que tiers neutre, impartial, indépendant et confidentiel, il est garant de sa déontologie et de son processus. Il n'apporte pas les solutions mais accompagne les personnes afin qu'elles puissent trouver celles qui leur correspondront et seront mutuellement acceptables.
Comment ?
A travers des entretiens d'une heure trente à deux heures, il travaille la situation avec les personnes concernées en déployant toute une gamme d'outils pour leur donner les moyens de parvenir à une solution (techniques de communication et de résolution de problèmes, négociation raisonnée, aide à l'élaboration d'options et à l'organisation concrète des solutions trouvées...). Le travail est un aller-retour constant entre la tâche à traiter (les enjeux concrets et mesurables) et la relation entre les personnes concernées, permettant d'utiliser et de dépasser le conflit tel qu'il est.
Une médiation est une démarche volontaire, et débute par un entretien d'information préalable visant à recueillir le consentement éclairé des personnes concernées.
On estime en moyenne que trois entretiens peuvent être nécessaires dans les cas complexes pour aboutir à des accords.
TARIFS
- Professionnel /association :
- Professionnel /association :
150€ de l’heure HT
Séance de médiation, pour 2h : 300€ HT
Entretien d’info : 80€ HT
Demi-journée d’expertise (échanges, réflexion, diagnostic, médiation…) : 500€ HT
Contactez-nous pour un devis personnalisé
- Particuliers :
- Particuliers :
60€ par personne par séance
Entretien d’info : 20€ (prix déduit de la première séance si poursuite en médiation)
N’hésitez pas à nous contacter pour un devis adapté à votre situation.
CONTACT MÉDIATION
N'hésitez pas à me contacter si vous cherchez un médiateur, si vous avez
une question ou si vous souhaitez simplement vous mettre en relation.
mediation@metrafora.fr